Projektkontext
Ausgangslage
Nach der Umfirmierung zur GmbH passten Website, Leistungsstruktur und Anfrageweg nicht mehr zum gewachsenen Unternehmen.
Umsetzung
Der Relaunch ordnete Leistungen neu, stärkte Vertrauen durch einen professionelleren Auftritt und etablierte ein bewusst als Hauptkontaktweg geführtes Anfrageformular mit zielgruppenspezifischer Logik.
Ergebnis
Die Website gewann an Sichtbarkeit, Anfragen wurden besser vorqualifiziert und das Büro-Team im Alltag spürbar entlastet.
Was dieses Projekt besonders macht
Anfrageprozess
Online-Anfragen werden so strukturiert erfasst, dass Kundentyp, Bedarf und nächste Schritte im Büro schneller eingeordnet werden können.
Leistungslogik
Leistungen und Unterleistungen sind so aufgebaut, dass das Angebot innerhalb einer klaren Struktur fachlich wachsen kann.
Wissensbereich
Allgemeine und leistungsspezifische Antworten geben Nutzern schneller Orientierung und entlasten zugleich das Büro-Team.